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和客服确认问题后，工程师会发一个正规远程工具的连接，你点击同意即可。整个过程中你的屏幕始终看得到工程师的操作，随时可以叫停。你只需要在电脑前待命配合确认。

我们只用正规远程工具，操作全程可见、可录像，涉及个人文件的操作会先说明再执行，服务结束即断开连接，不留任何后门程序。具体承诺见售后服务政策第 3 条。

不收。我们是先服务后付款：问题解决、你验收确认后再支付。没修好、或你对效果不满意，一分钱不收，已支付的 48 小时内原路退回。

验收通过后通过微信支付等方式付款。需要报销凭证的，付款后向客服提出，按实付金额如实开具。

直接联系客服描述情况，能远程解决的都会给方案和报价，评估本身免费。确实无法远程解决的（如硬盘物理损坏），我们会如实说明并给出建议。

所有服务享 7 天质保：完成之日起 7 天内同一问题再次出现，联系客服免费复修，跟进到解决为止。